五一档首日，结合时代金曲IP的电影《后来的我们》以破亿的预售成绩一路领跑。然而却出现了大量退票情况，被退票的影院总数接近4000家，退票总额在1500-2000万元。次日，国家电影局初步认定《后来的我们》退票情况确有异常，具体问题尚待研判。若查明为不正当竞争或票房造假行为，将严肃处理。

在事件持续发酵之际，5月2日，在线票务平台淘票票声明显示，淘票票2018年的整体退票率为3.17%，而《后来的我们》在淘票票的退票率为9.16%，接近平均数据的3倍。5月3日，猫眼平台就《后来的我们》退票风波召开媒体沟通会，回应了影片退票异常、是否有利益操作、猫眼的多重身份等问题，猫眼平台表示，已与众多院线（影投）公司核对数据，已比对部分基本吻合。其还称将积极配合主管部门调查。

对此，电子商务研究中心法律权益部助理分析师贾路路认为，《后来的我们》的行为可以从两个角度去看，一方面，其刷票行为对于同业而言，或构成不正当竞争。根据《网络交易管理办法》第十九条规定，不得利用网络技术手段或者载体等方式从事以虚构交易等形式，为自己或他人提升商业信誉等不正当竞争行为。同时《反不正当竞争法》第八条也规定，经营者不得对其商品的销售状况、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者；经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

而且，《电影产业促进法》第三十四条“电影发行企业、电影院等应当如实统计电影销售收入，提供真实准确的统计数据，不得采取制造虚假交易、虚报瞒报销售收入等不正当手段，欺骗、误导观众，扰乱电影市场秩序。”

另一方面，其可能还属于欺诈消费者的行为。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条的相关规定，营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的宣传行为。对于这种欺诈消费者的行为，消费者有权获得三倍赔偿。

电子商务研究中心特约研究员、河北省社会科学院法学所助理研究员刘勇表示，中国电影市场繁荣局面来之不易，电影发行企业、电影院、第三方售票平台作为中国电影市场的参与者、受益者，应通过自身的诚信经营，共同维护良好的市场秩序，打造文明诚信的市场环境，为中国电影市场的持续繁荣与发展做出应有的贡献。

同时，电子商务研究中心分析师陈礼腾还认为，此次《后来的我们》发生的退票事件，主要存在以下两个问题。一是退票数量较大，二是猫眼声称是黄牛退票。对于第一个问题，这一现象直接涉及到是否存在恶意刷单来提高影片评价从而吸引顾客。第二个，如果真是黄牛退票，消费者为什么会和黄牛在该影片的退票上产生如此高的同步，这些问题值得思考。

陈礼腾则认为，“该事件影响最大的，莫过于猫眼了。如果猫眼只是单纯作为第三方票务平台完全相当于一个局外人的角色。猫眼作为该电影的发行方、销售方，既当裁判员又当运动员。过多的角色已经让猫眼失去了独立性，也使得猫眼正面临着消费者以及影城方面的信任。”

此外，陈礼腾指出，如果真存在提前购票再免费退票，绑架影院的排片来提高影片成绩，那么这种预售的数据失去了客观性，不存在参考价值，对于消费者来说，不再是便利而是一种负担。”