电竞成为世界级赛事 微赛同步升级票务服务

pwnews6年前 (2018-08-28)赛事157

《英雄联盟》周年庆活动即将启动,电竞消费者数量极为可观。8月13日14时,《英雄联盟》七周年庆狂欢盛典正式开票。微赛作为官方售票渠道,开票3小时销售过万张,截止15日,开票48小时70%票务售完,正赛期间低价票全部售罄,焦点战当日85%票务也全部售出。同时,《英雄联盟》《Arena of Valor》(王者荣耀国际版)和《皇室战争》等6个电竞赛事项目,都已作为表演项目入选了即将开幕的第十八届亚运会。

电竞核心市场规模的不断增长,成功拉动了电竞行业的发展。据此前发布的《2017中国电竞发展报告》显示,2017年中国电竞市场规模已超过50亿元。2018年预计还将增至84.8亿元,同时,用户预计突破3亿人。

为迎合市场更多样化的电竞消费需求,近年来各类线下大型电竞赛事也愈发火爆。而电竞赛事票务环节所要承担的压力,也在随之增长。就《2017年中国现场娱乐在线票务平台年度分析报告》来看,随着文娱市场整体的消费升级,随着电竞赛事规模的扩张,该行业正向着规模化和专业化的方向发展,逐渐成为现场娱乐票务市场的新兴品类,在互联网票务市场中的比重也在逐渐增加。

电竞赛事中,关键赛事票务需求量巨大,问题也不断凸显。微赛作为拥有国内80%以上重点电竞赛事的票务平台,从英雄联盟、王者荣耀这样顶级电竞项目的联赛、杯赛,到洲际赛、周年庆,再到QQ飞车这类的小众电竞赛事,微赛都已成为其独家官方票务销售。在重大电竞赛事票务售卖期间,平台多次出现1分钟内全部票务售罄盛况。就电竞票务而言,微赛一直都在经受着市场最为严格的考验。面对越来越多的问题,微赛也逐渐打造了一套自己的解决方案。

线上秒杀,动态伸缩技术缓解流量压力

每当遇到火爆的线下赛事,票务平台都要承受巨大的流量压力,通常票务上线就会瞬间售罄。17年,守望先锋职业系列赛春季赛常规赛首场,第一波在线抢票人数高达130000人,第二波开票时在线抢票高达246665人。互联网平台访问的瞬间骤增,就会带来读写流量的骤增,对应每个模块都要面对流量高峰的考验。

对于经常需要面对这样问题的微赛来说,平台开创了一套动态伸缩技术,面对短时间高并发的项目,能够让系统平稳运动,应对大流量压力。当平台没有爆款项目时,系统还可以还原常态,实现动态伸缩。

一票难求,多重实名认证防治黄牛倒卖

火爆的线下活动,常会引来黄牛的关注,囤积大量票务之后,再以高价售出。遇到这样的倒票行为,让真是消费者倍感无奈。为保护消费者利益,微赛从自身做起,严格把关,让黄牛在购票环节就无从下手。

在微赛平台购买过电竞票务,需要实名登录,还需验证真实玩家身份才有购票资格。此前,2017年德玛西亚杯长沙站比赛,玩家需有20级以上的游戏账号才可购票,微赛作本站比赛的独家官方票务销售,售票同时还要对玩家进行游戏账号的级别确认,在购票页面和游戏页面实现跳转认证。

同时,微赛做到所有可用票全部在线同步发售,以防范其他分销渠道倒卖现象,从技术手段到人工干预,微赛对防治黄牛做出了最大努力。

优化体验,微赛积极革新自身技术

面对市场环境的不断调整,微赛为给消费者提供更优质的体验,在服务电竞项目的过程中,微赛也在不断革新自身技术。从购票页面到游戏页面实现跳转认证,到简化两频次页面跳转,做到平均每秒售出3张,保证消费者实名制的同时,让玩家购票更加流畅、简洁,并优化了玩家抢票时间。

17年,微赛为保证了在线用户的服务质量,还将自主研发的流控引擎在电竞赛事售票服务中大规模使用,轻松处理了海量突发请求,为线上平台正常运转保驾护航。

未来,这些已有技术还可应用在其他项目上,或根据其他售票规则作进一步革新,让微赛平台更加开放,更加人性化。

实名检票,行业首推多重扫描入场

17年,《英雄联盟》快闪店的活动现场,微赛正式启用身份证检票入场。这也是电竞行业中首次使用这种强实名制快速验票闸机,只需要将身份证放入闸机检票区,即可入场。

此后,微赛更启用了人脸识别加身份证验证加门票验证的三重识别入场方式,进一步强化检票实名制。加入人脸识别技术后,活动现场彻底杜绝了黄牛问题。检票闸机虽然需要进行三重身份核实验证,但平均一人仅需5-6秒即可入场,安全高效,更为传统模式节约了大量人工成本。

微赛专业领先的票务服务技术,再次成为行业先锋,将多重实名认证引入电竞市场。从检票到检人,从单向信息验证,到生物验证的变革,获得行业内高度好评。

此外值得一提的是,本次英雄联盟总决赛及7周年庆典活动即将举办,不仅票务销售工作由微赛独家承接,活动还将落到由微赛与南体产共同管理运营的南京青奥体育公园体育馆内进行。届时,微赛将全面展示自身的售检票服务及场馆运营能力。

未来,微赛还将不断创新,继续升级自身服务质量,从售票到检票,优化每一张票的消费体验,为消费者及社会大众提供更大便利。