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摩天轮票务,不提供补票服务,导致用户白花冤枉钱

  • 2019-05-14 09:28
  • 来源: 鲁网资讯
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4月份在摩天轮票务上买了三张草莓音乐节的票, 过了几天票就邮到了,到的时候顺手拍了票的照片和二维码。

到了音乐节当天,突然发现票不见了!一共是三张, 跟草莓音乐节现场的工作人员联系后,给他们出示了订单号和拍的草莓音乐节票的照片及二维码,他们说没有实体票是进不去的, 没有办法只有跟摩天轮票务联系,咨询能不能想办法让我们进去, 帮我们证明一下身份,摩天轮第一时间回答,他们只负责卖票有任何问题需要咨询现场工作人员,我们说工作人员只认实体票,然后摩天轮给出的说法是, 票已经邮寄给你了, 是用户自己把票弄丢了, 他们不提供任何补救措施, 我问我花了钱但是没有享受到这个服务, 那我现在应该怎么办? 跟他们说了半天后, 他们回答票是从大麦网出的, 让我去咨询一下大麦没有有解决方案。

于是我咨询了大麦网, 大麦才说可以补办, 但是需要身份证复印件, 于是我们印上了身份证复印件, 忙前忙后, 最后大麦那边说你们的票虽然是大麦的, 但是是从摩天轮那里发出的, 所以大麦网没有记录, 也就是还是没有办法补票, 折腾了两个多小时, 最后还是竹篮打水一场空, 没有办法只能花钱重新买票, 此时我们的心情是沉痛的, 辛辛苦苦赚的血汗钱花出去了但是没有享受到服务, 票价300多, 三张一共900多。

这件事情我已经上报315, 工作人员也在协商, 不过此时此刻我站在的角度并不是我个人, 而是整个消费者, 凭什么大麦可以补票到你这里你就不提供任何服务, 不仅是这样, 转售后大麦也不能对该票提供相应的服务, 你们不是黄牛是什么?? 出现这样的事情, 不应该把责任赖在消费者头上, 现在是网络时代, 订单和票都是有据可查的, 信息也都是透明的, 想想办法都能解决的事情为什么始终不去做, 还让我这个消费者跑前跑后, 我在这里对你们的服务表示强烈的不满, 我不相信没有消费者跟我一样把票弄丢了, 既然是一件频繁发生的事情, 那么你们在公司运营的时候早就应该想到这种处理方案, 所以在此发布文章, 我不想为难任何一个公司, 我只是在为消费者争取最后这一点权力, 谁对谁错, 自有公论.(以上消息完全属实, 如有半句虚言, 天打雷劈.)

(责任编辑:品味)

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